Polityka zwrotów

Zasada i termin

Klient ma prawo anulować Zamówienie bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty otrzymania Zamówienia. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów, termin ten biegnie od otrzymania ostatniego Produktu.

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy zostanie zrealizowane w wyżej wymienionym terminie, cena zakupionego(ych) Produktu(ów) oraz koszty przesyłki zostaną zwrócone, przy czym koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Spółkę o zamiarze odstąpienia od umowy, wypełniając standardowy formularz, którego wzór znajduje się poniżej, lub przesyłając jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o którym mowa powyżej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Do wiadomości Charms Official , Dział Obsługi Klienta, Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Holandia


Ja, niżej podpisany ______ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego Produktu:
Nazwa produktu:
Data zamówienia i otrzymania:
Numer zamówienia:
Numer śledzenia wypłaty:
Nazwa klienta:
Adres klienta:
Podpis Klienta: (tylko w przypadku powiadomienia o formularzu w wersji papierowej)
Data :

Niniejszy formularz należy przesłać do Spółki na jeden z poniższych adresów:
Na papierze, do Charms Official , Dział Obsługi Klienta, Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Holandia

W przypadku przesyłania drogą elektroniczną, należy wysłać wiadomość na adres: info@italianscharms.com

Klientowi przysługuje prawo zwrotu Produktu Spółce w oryginalnym opakowaniu w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu ponosi wyłącznie Klient.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcje itp.), aby umożliwić Spółce ich ponowną sprzedaż. W przypadku otrzymania Produktów, które zostały otwarte, użyte, niekompletne, uszkodzone lub zabrudzone, Spółka nie zwróci żadnych pieniędzy i może nawet, jeśli uzna to za konieczne i właściwe, pociągnąć Klienta do odpowiedzialności za amortyzację Produktu.

Jeżeli Produkt zostanie zwrócony zgodnie z określonymi warunkami, Spółka zwróci wszystkie kwoty zapłacone przez Klienta, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu, chyba że Produkt zostanie zwrócony później. W takim przypadku Spółka dokona zwrotu dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego Produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient do zapłaty za Zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.